近段时间，市民刘女士遇到一件烦心事，5月初，她在平桥工业园一处名为“康城紫棠府”的楼盘看中了一套房子，并签订了购房合同，付了19万多元的首付款。可是没多久，售楼部告诉她银行按揭贷款办不下来，随后她想退房，售楼部却说无法退房。这到底是怎么一回事？
近日，记者见到了刘女士，她告诉记者，今年4月份她看上了平桥工业园“康城紫棠府”一套100多平方的新房，想用按揭贷方式购买。
刘女士：我是4月底然后去平桥工业园那边，有个（房产）项目叫紫棠府，当时去看样板房，看的还挺满意的。
由于刘女士在银行还有一些贷款没有还完，担心购房按揭贷款办不下来。
刘女士：我是单身，并且负债有点多，我把个人情况跟销售主管说明了。
刘女士说，如果贷款办不下来，她就不买这套房子了，当时售楼部销售人员王某就承诺银行按揭一定能批下来，如果批不下来可以退房，并且还写了一份承诺书给她。
刘女士：她当时给我承诺说只要（银行）征信报告没有问题，贷款百分之一百能下来，并且她个人给我写了一个承诺书，承诺贷款批不下来，退所有首付款。在这样的一个情况下，然后我在5月2号交了一个首付款，19万6千多，5月3号的时候这个销售主管跟我签了一个购房合同。
买到自己心仪的房子后，刘女士很高兴，就一直在等待银行通知她办理按揭贷款，没多久，却等来个不好的消息。
刘女士：5月16日她（售楼部销售人员）突然给了我一个通知说，六安没有任何银行接我的贷款，建议我直接退房，办理退房手续。我说行，那就办理退房手续。然后等这个退房手续接近有半个月这样子，后面她又告诉我退不了房了。
明明当时买房时，售楼部销售人员承诺刘女士如果银行按揭办不下来，就可以退房，那么为什么现在又反悔了呢？我们接着往下看。
为弄清事实真相，刘女士找到了售楼部当时销售人员王某。
刘女士：我说现在为什么又不能退房了，她告诉我说因为（房子）已经在房产局备案了。
刘女士告诉记者，退不了房后，销售人员王某又跟她说，开发商可以借钱给她，先把银行贷款还了，然后去办理住房贷款。
刘女士：叫我向他们公司借钱，他们公司借几万块钱给我，让我把车贷还了。然后我就问他们，那我车贷还了之后，贷款能不能下来，她说不晓得，不清楚。然后，她又跟我说，可以让父母担保，我说为什么一开始不这么说，为什么一开始六安没有任何银行接我的贷款，为什么现在又可以了。
刘女士说，现在回头看购房的经过，有种上当受骗的感觉。
刘女士：昨天，我去房产局查了一下，我的那户根本就没有备案，整个过程中她们就是在欺骗我，欺骗消费者。我现在就感觉到我在整个购房中从前到后都是在欺骗的状态中，所以我非常的不满，我想直接退房。她们已经让我失去了对她们一个基本的信任度，她们说的每一句话我再也不敢相信了。
那么，事情究竟是不是像刘女士所说的那样。随后，记者找到了康城紫棠府售楼部进一步了解相关情况，售楼部一位罗经理是这样说的。
罗经理：她名下有车贷9万块钱，把那个还掉就能贷到。然后车贷9万块钱，我们公司可以给他垫付。销售人员在她办按揭的时候，才发现她名下有车贷的。她征信没有问题，她现在贷不了款，不是她征信问题，因为她流水提供不了，只能去还车贷。你说退房我可以给你打申请呀。她现在退房行不行？我现在没办法给你答复。
刘女士：下一步，我将继续退房，我会向有关部门进行反映，进行投诉的。另外，我要他退我所有的首付款、定金还包括这段时间所有产生的银行利息。
就在记者截稿时，“康城紫棠府”楼盘的开发商付总打来电话说，针对刘女士退房要求，他们公司目前正在走程序。
付总：今天一上午我就跟老板联系，他也认同我跟客户沟通的事情。一个是她按揭办不了，那么就走一个退房的流程。另外，销售人员的私自行为，造成这样的情况，我们做出一个严肃的处理。
来源：直播六安
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