在“58到家”平台上找保姆
签了合同后,接连来了两个保姆
都只干了没半天
就以“动了手术身体不适”
“公婆遭遇车祸”为由离去
3月23日,合肥蒙城北路新华文景苑小区业主栗女士反映,其遭遇到了这样的“套路”。对此,该平台一名经理回应称,不存在套路,将协商解决此事。
3月23日,栗女士介绍,因为家中1岁小孩需要人照顾,今年年初,经朋友推荐,她联系了“58到家”平台,希望能够找一个合适的保姆。
栗女士称,2月12月,该平台一名朱姓经理带着一名长丰籍储姓保姆上门,一番了解后,三方签订合同,约定服务期限为2月18日至明年2月17日,随后,她将1800元的保姆首月工资和1944元的中介费都转给了该朱经理。
三方签订的合同
栗女士提供的合同显示,甲方为她,乙方为该储姓保姆,丙方则是北京五八到家信息技术有限公司,下方还有该朱经理的签名,并盖上了北京五八到家信息技术有限公司的合同专用章。
该合同还明确规定,乙方因自身原因提前与甲方解除雇佣关系的,需提前10天通知甲方、丙方,否则,甲方有权要求乙方承担相应违约责任。
两三天后,该储姓保姆上门服务,但令栗女士没想到的是,该保姆在服务了10余分钟后便以身体不适为由离去。
栗女士称,随后她联系朱经理,对方表示可以再帮忙找一位保姆,几天后,朱经理便重新找来了一位霍邱籍冯姓保姆。
2月19日,栗女士、冯姓保姆以及该平台,三方又签了一份电子合同。次日,该冯姓保姆到岗,干了两个小时后,该保姆便称家中公婆突然出车祸,急需回乡,随后便离去。
栗女士称,两位保姆都匆匆离去,这让她很是诧异,她再次找到朱经理,对方随后又介绍了一位保姆,但因为服务期限的问题,她跟该平台未谈妥,便没有签合同。
栗女士提供的聊天记录截图
栗女士介绍,事后,她越想越不对劲,觉得此事不简单,就咨询了朋友家一位保姆,对方告诉她,她有可能是被该平台和保姆套路了,目的就是为了骗取中介费。
栗女士提供的聊天记录截图显示,该保姆告诉栗女士,其也常常被“58到家”平台找去当托,顶半天工,然后找个理由称干不了就行。
栗女士称,这让她很是气愤,越想越觉得不靠谱,她随即向朱经理提出要退款,但对方一再推脱,导致此事迟迟无法解决。
“这明明是他们违约,却一直拖着不解决此事。”栗女士说。
栗女士与朱经理的聊天记录
3月23日,该储姓保姆称,她之所以干了一会儿就从栗女士家离去,是因为她在签合同后动了手术,本以为无碍,不料,当天来栗女士家没多久就觉得身体不适,无法继续干活。
当问及是何手术时,该保姆顿了顿称,是妇科手术。
该保姆称,她走时曾跟栗女士打过招呼,所以不能算是主动违约,且她当时也将此情况告知给了朱经理。
对于栗女士所说的“套路”,该保姆予以了否认,其称,她们在与“58到家”平台签约时也会进行体检,但这次确实是意料之外,不存在她联合该平台一起骗取客户中介费的情况。
随后,多次拨打另一名冯姓保姆的电话,但均无人接听。
对此,与栗女士联系的朱经理称,他们公司是“58到家”合肥分公司,合同上统一盖的是总公司的公章。
对于栗女士反映的问题,朱经理称,确实是给栗女士介绍的两任保姆都正好中途有事,他们在接到栗女士的退款申请后,向上提了流程,且已经到了“总部确定”这个最后环节,但是,总部在与栗女士联系时,栗女士并未认可退款方案,所以才迟迟未退款成功。
朱经理解释,因为两任保姆都已上门服务,所以签订的合同已经生效,这就需要扣除一百六七十元的服务费用,但栗女士并不认可这一方案。
栗女士转账记录
当问及这两任保姆均是干了没多久就走,此举是否违约时,朱经理表示,这确实有些违背合同规定,但合同上也并未写明保姆违规就要罚款。
对于栗女士所持被平台和保姆联合套路的说法,朱经理回应称,不存在这种情况,“这可能是客户不了解情况,也有可能是竞争对手在诋毁我们公司。”朱经理说道。
朱经理表示,接下来,他们将与“58到家”平台总部联系,与栗女士协商解决此事。