霍邱县交通管理大队部分工作流程不清晰,办事指南仍然欠缺。建议整改。具体事项:
(1)霍邱县是人口大县,人口多,每天需要驾照换证的也多,该大队尽管很努力,工作人员很辛苦,其原因很多,至少换证业务流程不清晰,造成工作人员和办事人员都很累。例如驾驶员体检在该大队对面有两个驻点医院,正对面是仁爱康复医院,第二家斜对面是霍邱二院,两家医院分工不一样,驾驶员初次来体检往往走错门。
(2)整改建议:表明流程图,明示所排队窗口顺序和医院门牌。同时在明示张榜牌上出示微信小程序,办事人员在进大门口也可扫描小程序享受实时导航。
(3)附加建议:代办邮递业务,有些外地务工人员需要邮递业务,黄牛市场严重,侵害群众利益,该队完全可以事业收费项目,增加相关业务。
本人(1)(2)建议利于该单位工作人员减少口舌,更利于百姓办事,且投入不大。感谢领导重视并积极创建和提升更加高效的业务办理能力。
网友您好!
留言收悉,现回复如下:
1.我县是人口大县每天大厅业务量很大,您的建议我们将认真研究采纳,以便进一步改善我们的服务。我们在设有咨询服务的基础上将进一步规范业务流程,增加办事指南、标牌指示,以说明书、标牌图示、电子引导等形式为群众提供更加便捷高效的服务。
2.我们将根据卫健部门审批对提供体检服务的几家医院服务范围进行明示告知,方便群众。
3.我们已根据不同服务对象的需求在车管所大院内设立了邮政代办点,并在代办点门口设立办理业务标识。
感谢您的信任和支持,如有未尽事宜请致电0564-6024356。
霍邱县交管大队
2020-07-16