主题: 自水表冻裂，收费合不理！

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2021春节回老家霍邱县高塘镇张罗村，发现自家的自来水已冻坏，无法使用，一直无人维修，春节期间考虑都放假，也没有报修，直到6月才打电话报修，维修是更换新水表，收取200元水表费，不合理，不开正规发票。

网友您好！

留言收悉，现回复如下。

经查，当时自来水厂工人收取的200元包括水表费、辅材费及人工费，并不是单独的水表费用，自来水厂工人未向您解释清楚，且未在收条上注明（仅写水表费），造成误解；同时，由于未随身携带收据，仅手写了收条，后期补开收据。

因当事自来水厂工人因自身业务不熟悉造成误解，已责令其向您道歉，您表示了谅解；责令自来水厂加强人员管理和培训，规范业务流程，坚决杜绝类似情况的发生；经与您沟通，您表示认同调查情况，对处理结果满意。 

感谢您的理解与支持！ 

霍邱县高塘镇人民政府

2021-10-09