主题: 网友投诉！霍邱政务中心工作人员态度问题！

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我要投诉政务中心办公室的某位工作人员。我于3月6日前往医保局政务中心办理慢证，我找到该工作人员，当我告知其来意后，其让我提交材料，但系统已经有相关信息，不需提供任何材料。但其与我争执，请领导协助解决此问题。

网友您好！

留言收悉，现回复如下。

收到您的留言后，我局立即指派专人就您反映的问题进行核查。经查，您到医保经办窗口申请办理门诊慢性病证时，双方沟通不畅，工作人员误以为您是初次办证，让您提供相应的诊断证明、病历、检查等申请资料；您强烈要求立即办证时，工作人员在解释政策时，双方发生轻微口角争执；后经经办人员协调进行系统查询，发现其非首次申请办证，于次日通知您，并为您补办慢性病证件。

鉴于该名工作人员在接待群众中未能全面了解清情况，我局对其进行了批评教育，并以此为戒警示全局干部职工持续改进工作作风，加强业务学习，提升服务能力，杜绝类似情况再次发生。

感谢您的关注与支持！

霍邱县医疗保障局

2023-03-10