2022年8月,霍邱县市场监督管理局接到刘先生投诉,称其2021年4月在一家电城购买一台某品牌的中央空调,6月中旬空调损坏,售后多次维修仍未修复,刘先生要求退货,位于霍邱县城关镇的某品牌中央空调售后服务部同意退货,但双方就拆机造成的房屋吊顶损坏补偿问题一直未能达成一致。经多次调解,某中央空调厂家免费给刘先生更换一套配置更高的中央空调,并补偿9600元,更换后的中央空调“三包”有效期重新计算。《消费者权益保护法》规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。本案是因电器三包服务引起的赔偿纠纷,因电器故障原因,售后服务在维修、换机过程中造成的房屋装修损坏,应由电器经营者承担损害赔偿责任。
来源:六安市消保委、六安发布