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我要投诉政务中心办公室的某位工作人员。我于3月6日前往医保局政务中心办理慢证,我找到该工作人员,当我告知其来意后,其让我提交材料,但系统已经有相关信息,不需提供任何材料。但其与我争执,请领导协助解决此问题。
网友您好!
留言收悉,现回复如下。
收到您的留言后,我局立即指派专人就您反映的问题进行核查。经查,您到医保经办窗口申请办理门诊慢性病证时,双方沟通不畅,工作人员误以为您是初次办证,让您提供相应的诊断证明、病历、检查等申请资料;您强烈要求立即办证时,工作人员在解释政策时,双方发生轻微口角争执;后经经办人员协调进行系统查询,发现其非首次申请办证,于次日通知您,并为您补办慢性病证件。
鉴于该名工作人员在接待群众中未能全面了解清情况,我局对其进行了批评教育,并以此为戒警示全局干部职工持续改进工作作风,加强业务学习,提升服务能力,杜绝类似情况再次发生。
感谢您的关注与支持!
霍邱县医疗保障局
2023-03-10